[iPhoneアプリ] 決済後にポイントが追加されない場合

※iPhoneアプリでご利用の方が対象の記事です。

決済後、しばらくしてもポイントが追加されない場合は、ポイント購入画面の下部に表示されているポイント購入画面の下部に表示される「リストア」をタップしてください。

上記手順で未反映分のポイントが追加されるかご確認ください。

下記のいずれかの手順で当該決済をご確認いただき、スクリーンショットを添付して、下記メールアドレスまでご転送ください。

▼ 領収書メールでの確認方法

決済完了後、Apple IDに登録されているメールアドレス宛に届いた当該決済の領収書メール
 

▼ 購入履歴での確認方法
1. iPhoneの「設定」をタップ
2. 画面上部に表示されるユーザ名をタップ
3. 「メディアと購入」をタップして「アカウントを表示」を選択
4. 「購入履歴」をタップ
5. 当該決済画面（YYCでの決済、日付、金額が確認できるもの）

送付先：info2000@yyc.co.jp

本文にはユーザーIDを記載してください。
（ユーザーIDがご不明な方は、【ユーザーIDの確認方法】をご確認ください。）

ご不明点がございましたら下記「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

AppleIDでの決済情報が弊社まで届いていない場合に起こるエラーの為、領収書メールにて確認をさせていただいております。 

下記のような理由が考えられます。

1. Apple社の新サービス、新コンテンツ、iOS更新時のサーバー負荷によるデータ送信エラー
2. 購入時の通信状況による、Appleから弊社への決済情報データ送信エラー