[Androidアプリ] Google Play決済後にポイントが追加されない場合
※AndroidアプリでGoogle Play決済をご利用の方が対象の記事です。
YYCをご利用いただくためには、ギフトカード、コンビニエンスストア支払いなどでGoogle Play の残高を追加後、YYCアプリ内でYYCポイントをご購入いただく必要がございます。
YYCポイントのご購入がお済みでない場合は、下記の手順にてご購入をお願いいたします。
1. 右下の「マイページ」をタップ
2. 画面上部のポイント「購入する」をタップ
3. ご希望のプランを選択
4. 「Google Playで支払う」をタップ
5. 画面に沿って購入ボタンをタップ
Google Play決済でYYCポイントをご購入後、しばらく経ってもポイントが追加されない場合、ポイント購入画面の下部に表示される「リストア」をタップしてください。
上記手順で未反映分のポイントが追加されるかご確認ください。
こちらで確認の上、ご請求分のポイントを追加いたします。
リストア失敗後、Googleの注文番号（GPA.から始まる数字列）とお問い合わせボタンが表示されます。
下記の情報を記載の上、「リストア失敗画面」「エラー表示画面」のスクリーンショットをそれぞれ添付して、下記メールアドレスまでお送りください。
※本文には「ユーザーID」を記載してください。IDがご不明な方は【ユーザーIDの確認方法】をご確認ください。
※注文番号がご不明な場合は「GoogleアカウントID」をお知らせいただくか、下記の「注文番号が確認できない場合」をご参照ください。
[ 注文番号 ] GPA.
[ 購入日時 ]
[ 購入金額 ]
上記手順で「取引ID（GPAから始まる数字）」をご確認いただけます。
1. お客様のスマートフォンで「Google Play Store」をタップ
2. 画面右上に表示されているGoogleアカウントのアイコンをタップ
3. 「お支払いと定期購入」をタップして「予算と履歴」を選択
4. YYCで購入したプランの「表示」をタップ
お客様のGoogleアカウントで問題が生じている可能性がございます。
YYCサポート窓口では詳細を確認することができませんので、Googleサポート窓口までお問い合わせください。
アプリやご利用端末のOSを最新版へアップデートして、お試しください。
詳細は エラー、不具合が発生した場合 ＜ iPhoneアプリ / Androidアプリ をご利用されている会員様 よりご確認ください。